Loi 25 · Québec

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1) Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

• Titre / Responsable : Propriétaire — Walid Riahi
• Téléphone : (514) 566-9870
• Courriel : plomberiedraineau@gmail.com
• Adresse postale : 272 Boul. Sainte-Rose E, Laval, QC H7H 1P4 Canada

2) Renseignements personnels que nous pouvons collecter

Selon vos interactions avec notre site ou avec notre équipe, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées (ex. nom, numéro de téléphone, courriel) lorsque vous nous contactez.
• Informations nécessaires à la prestation du service de plomberie demandé.
• Données techniques de navigation (ex. identifiants de témoins, pages consultées, interactions).
• Données de mesure publicitaire et d'audience, via la balise Google et l'analytique par défaut de Wix.

Moyens de collecte : nous collectons vos renseignements personnels (a) directement auprès de vous lorsque vous nous contactez, et (b) automatiquement par des technologies web (témoins et balises). L'avis affiché sur le site enregistre votre préférence, sans interrompre ces outils.

3) Finalités de l'utilisation

• Répondre à vos demandes de service et communiquer avec vous.
• Planifier, exécuter et assurer le suivi des interventions.
• Mesurer les visites sur le site au moyen de l'analytique par défaut de Wix.
• Mesurer les appels issus de nos annonces au moyen de la balise Google.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables.

4) Technologies, témoins et consentement

Notre site affiche un avis sur les témoins. Vous pouvez l'accepter, le refuser ou l'enregistrer. Ce choix est conservé sur votre appareil. Il ne désactive pas les outils ci-dessous.

• Mesure d'audience : l'analytique par défaut de Wix, ajoutée par l'hébergeur. Ce n'est pas Google Analytics.
• Publicité : la balise Google (gtag.js), chargée directement, sans Google Tag Manager. Elle compte les appels faits à partir du site et peut remplacer le numéro affiché par un numéro de renvoi.
• Gestion de l'avis : un témoin interne enregistre votre choix (accepter, refuser ou enregistrer).

La balise Google, le numéro de renvoi et l'analytique Wix restent actifs dans tous les cas, afin que les appels issus des annonces puissent être comptés. Vous pouvez demander le retrait de votre consentement en communiquant avec le responsable indiqué à la section 1.

5) Paramètres de consentement et profilage technologique

Certaines technologies utilisées sur le site peuvent permettre d'identifier indirectement un utilisateur, de localiser approximativement une session ou d'établir un profil d'utilisation à des fins de mesure. L'avis sur les témoins enregistre votre préférence. La balise Google, le numéro de renvoi et l'analytique Wix ne sont pas désactivés par cet avis. Une demande de retrait se fait auprès du responsable indiqué à la section 1.

6) Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements aux fournisseurs technologiques nécessaires à l'exploitation du site et des services, notamment :

• Wix (hébergement du site et analytique par défaut) ;
• Google (Google Ads), pour la mesure des appels issus des annonces et le numéro de renvoi.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces cas, nous appliquons les mesures contractuelles et organisationnelles raisonnables requises pour protéger la confidentialité des renseignements personnels.

7) Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ou selon les délais légaux applicables.

Une fois les finalités atteintes, les renseignements sont supprimés, anonymisés ou détruits de façon sécuritaire.

8) Vos droits (Loi 25)

Vous pouvez exercer vos droits, sous réserve des conditions prévues par la loi, notamment :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels ;
• Droit de rectification d'un renseignement inexact ou incomplet ;
• Droit de retirer votre consentement, lorsqu'applicable ;
• Droit de formuler une plainte relative à la protection des renseignements personnels.

Pour toute demande, veuillez communiquer avec le responsable indiqué à la section 1.

Traitement des demandes : votre demande doit permettre de confirmer votre identité et d'identifier clairement l'objet de la demande. Sauf exception prévue par la loi, nous répondons par écrit dans les délais applicables. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez exercer les recours prévus auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9) Mesures de sécurité et incidents de confidentialité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous appliquerons les obligations de notification prévues par la loi.

10) Mineurs

Nos services en ligne ne sont pas destinés à la collecte intentionnelle de renseignements personnels de mineurs. Lorsqu'une situation implique un mineur, les règles applicables de consentement prévues par la loi sont respectées.

11) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils technologiques ou des exigences légales. La date de mise à jour en haut de page indique la version en vigueur.

• Version du 29 septembre 2026 : création de la politique et publication initiale.